Neste artigo de Trevisan (2002), publicado na RAE-eletrônica, é discutida a ampla difusão de informações no mundo atual, levando a uma commoditização dos produtos. Com isso, as empresas precisam buscar novas formas de diferenciação. O artigo tem o objetivo de mostrar a importância da prática da responsabilidade social pelas empresas e da divulgação de suas atividades sociais por meio do Balanço Social, sendo que este pode ser utilizado pelos executivos como um elemento estratégico na gestão do Marketing.
